深圳取水游戏沙盘操作参考

项目名称：取水游戏

课程长度：2.5——3小时

参加人数：每2个小组（1个取水组、1个取瓶组）为一个单位，每组2—9人（理想人数3—6人）；

所需器材：取水游戏小组任务书各1份、地图1套（2张）、A4白纸10张左右、笔2支；

活动场地：每2个小组最小15㎡的场地，室内户外均可；小组之间间隔最小3米（间隔宗旨是小组内部讨论时没有相互干扰即可），小组之间可以设置一张桌子做为书信的中转站；在远离2个小组的位置设置一个会晤地点；

活动流程：

前   提：如果参加活动的小组数量超出1个单位（1个取水组、1个取瓶组），建议各单位起好一个组名；各单位之间可以按成绩进行评比。

流   程：

一、待小组全部落座后，宣布以下内容

1、活动名称——取水游戏；

2、你们不能随意移动自己的位置（收取信件除外）；

3、其他规则参照大家手中的任务书；

4、2个小组的沟通有两种方式：一是书信沟通，二是面谈；

5、书信中转站在这里（培训师指定），2组会晤地点在那里（培训师指定）；

6、一个单位的任务是取瓶组+取水组得分最大化；

7、回答小组的问题；

8、活动操作时间60分钟。

游戏时间预算：

1、分组坐好3——5分钟；阅读任务书3——5分；回答小组问题10分钟；

2、小组游戏操作计时60分钟。

3、统计各组路线与得分 10——30分钟（因组数不同所用时间有所出入）

4、休息 5——10分钟

5、反思 30分钟

6、各组共享（小组数*3——5 分钟） 20——30分钟

7、教官总结，补充。20分钟

合计 150——180分钟

反思引导问题：

1、 通过做这一游戏反映了我们工作环境中的哪些问题。

a) 游戏进程中的小组行为。

b) 游戏规则中对于工作环境的隐喻。

2、 若要提高游戏得分——盟友组总得分，我们应该怎样做？联系到工作中，如果要提高工作绩效，我们能做些什么？

a) 自身行为，团体行为。

b) 游戏规则。

分享要点：

1、 同理心与自我参照准则。

小游戏：人字手形

我们每个人在思考问题，做出判断，采取对策时，都容易采用自我参照准则，根据自己的目标，利益，思维方法，做事准则来推测他人的思维与行为。

——“以几推人”

因此，有的小组就会认为盟友组的目标也是取水或取瓶，并且认为这是理所当然的。这就容易出现利益的冲突（赢——输）模式的思维方法。因此，就会出现盟友组避开采集点，取用资源的情况。事实上，每个人的目标与利益有所不同， 可以通过合作各取所需，共同获得更大利益。（如同游戏中一个取瓶，一个取水。）因此在合作时，可以考虑了解对方所需以及其目标后，再决定是协作，还是分割工作区域，以免干扰。

2、 信息共享与沟通

工作环境中，部门间的关系如同盟友组一样，需要合作，需要沟通，才能有效完成工作。而部门间的信息沟通是一个瓶颈环节。游戏中中转站的设置就是一个沟通障碍，信息只有通过中转站才能交流传达，这大大降低了沟通速度与效率。企业在组织设置时也存在此类问题。

而20分钟一次的面谈隐喻了部门间的信息交流往往是由领导个人采取的行为。这种交流显然也是效率低下的。因此，部门间应打破藩篱，充分共享信息。了解彼此的目标与需要，提供对对方可能有用的信息（类似于游戏中，互相交换采水点资源信息），在达到己方目标的同时协助对方达到目标。

3、 整体与局部（部门）利益

部门利益的提升不应以毁坏总体利益及资源为代价。有时部门利益的提高无意中会给其他部门带来麻烦或不可挽回的损失。（如游戏中，先取瓶的组可能将水倒掉，毁坏资源。）

协作与配合应该有3个层次：

（1） 不考虑其他部门（人）的利益，达到自己目标的最优化就可以了。“其他人的目标不关我的事。”

（2） 考虑其他部门（人）的利益，避免利益冲突。权责区分明确。“我们各管一块，互不冲突。”

（3） 进行协作。我们怎样做才能提升我们2者的利益。为了这一目标需要我做什么，我是否能做到。我需要对方哪些协助。我们如何协调工作步调。

（如游戏中，共走路线，先走水，后走瓶）

4、 组织规定的协调与优化

有时，企业各部门间的利益冲突是由于组织规定不合理形成的。（例如游戏中，共享路线应该水队先走，瓶队后走，但游戏规则规定瓶队8：00出发，而水队10：00出发，若双方同时向共享路线的起点皇冠走，则瓶队先到45分钟，可能造成资源浪费。）如果能根据各部门实际情况，改进规定，就会减少部门间利益冲突，提高功效。

5、 沟通

a) 信息控制与保密应适当。部门内信息的共享可以加速信息的理解与统一认识的过程，也有利于开发每个人的智慧，使大家积极思考，协助决策。每小组1份资料阻碍了信息共享。某些企业出于保密的考虑，为了防止资料外泄控制文字材料或其他信息。有时可能要以沟通效率下降为代价。

b) 圆桌会议，头脑风暴的方法对于组内发散性思维是有利手段。

c) 会说：能够清楚的告诉别人你的目标与需要（自己成功的必要条件），取得对方的理解与支持。

d) 会听：能够正确的理解别人告诉你的信息。如果不确定，会利用结构式提问求证。

6、 会议的组织

会议需要一定的灵活，也需要一定的程序

会议需要：a)、主持者，控制秩序，把握方向。

b)、记录员，记录议题、点子与思维火花。

c)、发散思维时的技巧、（“Yes and”, not “yes but”）

d)、在讨论方案时的工作方法。

是个人共同讨论答案路线，还是信息共享，目标明确后，个人思考方案，有基本方案后，再共同讨论。

7、 工作中应有所取舍，很难达到利用所有资源，获取所有利益。

8、 时间压力与目标选择

有时限于时间压力，很难保证在规定时间内，圆满完成任务。此时可以考虑降低目标，将完成工作任务放在第一位。如：有的组认为在规定时间内不能完成最优化路线，他们就选择满意目标（合起来达到必须分值）

9、 互相信任与换位思考

在游戏中，水队与瓶队的速度不一样，水队的速度为瓶队的2倍，因此在沟通路线时会出现瓶队认为水队无法走完那么多水点的情况。类似的，在现实工作中，互相不理解不信任，也是会产生的。这与我们习惯使用自我参照准则思维有关。在工作中，应当尽量相信其他部门行为与要求的合理性，因为这对于他们往往是合理的优化过的选择。

游戏规则的修改：

两队加总分达到1750分才算合格。否则瓶队走田字格右上角和右边分支路线，水队走除星、葡萄外其他水点，即可得1600分。

据计算取水游戏最高分可达到1900分

路线为：

水：公牛--满月--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--野猪-野猪--鼓--独角兽--大象--公牛

比规定时间提前5分钟到达。

得分：1000分

瓶：锚--葡萄--锚--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚

或锚--君首--铃--君首--皇冠--马蹄--独角兽--鼓--锚

规定时间正好用完

得分；900分

要点：水队于11：15分到达皇冠，瓶队于11：30分到达皇冠，只要水队比瓶队先到重合路线，则共享资源不会浪费。因此，瓶队可以去葡萄或铃一次，等水队到皇冠后再到皇冠。

（完）

取水游戏各小组任务书

一 队 任 务 书（取 瓶 组）

本活动会有两支队伍参加。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。

【任 务】 你们的任务是在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶。如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉。倒水及装瓶的时间不计算入内。最大收集量为100只空瓶。 你们必须集中行动，穿梭于旅店之间。你们可以以五公里的时速行进，早上八点出发，下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待。【计分方式】1. 在规定时间内每收回一只空瓶得10分。2. 你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分必须达到1500分，多多益善。3. 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。4. 选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。5.   允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。6. 如果你们能在60分钟内完成，那么将额外奖励你队50分。【瓶子的位置】

你队的营地设于起锚旅店。你们能在下列地方找到水瓶：

【交　流】　　你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时中转站会通知你们。使用中转站没有限制。 两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟。每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。【行进时间】以下是你队在旅店之间行进所需的时间。（以分钟计算） 

二 队 任 务 书（取 水 组）

本活动会有两支队伍参加。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。

【任 务】

你们的任务是在地图所示区域内提水，提回的水越多越好。每个瓶子都装满1公升水。由于重量限制，你们只能取回瓶中的水，把水从瓶中倒入容器的时间不计算入内。最大提水量100公升。

你们必须集中行动、穿梭于旅店之间。你队可以以10公里的时速行进，早上十点出发，下午五点前必须返回营地。路上不能停留或等待。

【计分方式】

1. 在规定时间内，每提回1公升水得10分。

2. 你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分必须达到1500分，多多益善。

3. 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。

4. 选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你们。

5. 允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。

6. 如果你们能在60分钟内完成，那么将额外奖励你队50分。

【水的位置】

你队的营地设于老公牛旅店。你们能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）

【交　　流】

你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你们。一条信息可容纳30个字。使用中转站没有限制。

两队也可以面谈。练习开始后的20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间为2分钟。每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，面谈安排通过中转站进行。

【行进时间】

以下是你队在旅店之间行进所需的时间。（以分钟计算）