深圳拓展项目驿站传书

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　　拓展训练项目《驿站传书》简介：

　　驿站传书借用了一个沟通过程的典型模型，信息从发出者通过媒介传递到接受者，接受者再反馈回发出者这样一个封闭的循环。

　　但此项目最起初还是希望通过一个沟通体验揭示一个执行问题。影响执行力的因素很多，如心态、角色、方法和流程，并不是最终都要归结于方法问题，让参与者接受所谓更快更好的方法。

　　项目类别：团队项目。(最适合做团队竞争项目)

　　场地器材

　　1、场地：室内或者室外

　　2、器材：笔若干，写好数字的纸条，若干张白纸，秒表

　　人数要求：一组10到20人，2组到8组

　　活动时间：约需45~60分钟

　　驿站传书项目任务：

　　这是一个团队合作的项目，同时也是团对与团队之间竞争的一个项目。我将会给到每一组最后一名队员一组数字信息，你们需要在最短的时间里通过身体的接触逐一的传递这组数字信息给第一名队友。

　　当数字信息逐一传递到第一名队友处的时候，第一名队员要迅速将答案写到面前的这块白板上。我们遵从“落笔生根”的原则，一旦写了就不允许做任何更改，回到原位等待其他组的队员完成项目。

　　这个项目我们考察的第一是准确性，第二是效率。哪个小组能够在最短的时间内最准确的传递该数字信息则获胜。

　　驿站传书项目规则：

　　1、项目过程中任何人不得离开座位;

　　2、项目过程中任何人不允许从嘴里发出任何声音;

　　3、任何人不得回头;

　　4、所有人的手不能超过其前面学员的背部的横截面(前方队员的可视范围之内);

　　5、前面的学员手的活动区域不能超过自己的背部的横截面

　　6、不允许传递任何有形的物品，包括数字短信息。

　　7、不得使用手机等通讯工具

　　8、任何人不得移动(即不能离开自己的位置)

　　9、每一轮传完信息后，每一列的第一位学员立即举手示意，主持培训师即会上前去收取信息，然后由最后一位队员大声读出卡片上的信息，看是否与纸板上所写的内容相符。

　　10、每个人在每一轮要用不同的方式传递，相当于每个人在3轮中要用3种不同的方式去传递(传递的时候要注意，如果学员用了在背部写字的方式，要在下一轮提醒，不管是用什么写，都是同一种方式)

　　驿站传书培训目标(沟通与创造性思维)

　　1. 了解沟通的过程和要素

　　2. 体会沟通中的组织障碍及控制

　　3. 认识到突破性思维的益处

　　4. 善于利用规则

　　5. 增强相互合作的团队精神

　　驿站传书教练指导

　　1. 准备并检查场地、器材是否到位

　　2. 组织学员按每组一列纵队坐好，每两列之间有一定距离，大概30到40厘米

　　3. 给每一列的第一位学员发一张白纸和一支笔

　　4. 让学员安静并讲解

　　驿站传书控制要点

　　1、驿站传书项目的座位摆放以列为单位分组，如果是在户外草地则可直接席地而坐;若在室内则可坐在椅子上，最好是没有椅背的椅子，以免椅背影响到项目，如果椅子有椅背但没有两侧扶手则可以统一侧坐在椅子上，方便项目操作。

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　　2、在小组的划分上尽量保证人数相当，如果某一组的人数超出，则可安排其作为观察员或临时助教。

　　3、项目操作中主训师最好配备一名助教协助，否则难于掌控全局。

　　4、该项目的操作的关键在于对项目过程的控制，任何一个有可能违规的现象都应该及时的制止、提醒和杜绝。

　　5、因是竞赛性质的项目，在项目回顾时不可倾向于某组，培训师应该处于中立的角度来引导项目回顾。在回顾时应该注意平衡两队的情绪，在一组回顾时应引导另一组队员的注意力，不可忽视另一组队员的反应。

　　6、若遇到较真的学员对规则提出质疑和疑问，培训师可以不回答任何问题，可反复重复规则。

　　7、该项目可操作三轮或更多，第一轮操作不给小组任何讨论时间，第二轮开始之前可给各小组五分钟时间讨论，第三轮可加大难度，挑战时间限制。

　　8、在提供的数字信息的选择上可逐步加深难度，例如第一轮可以是很简单的5位或4位数，第二轮加入相近写法的数字，第三轮加入小数点甚至分数线、正负号等。

　　9、放置在队员前方用于题写答案的白板最好背对队员放置，到最后项目均完成后再统一翻转展示给所有队员，以免分散大家的注意力。

　　10、在每一轮的开始时，各位培训师在后面给每一组最后一名学员派发纸条，让学员看并询问是否记清楚，在得到肯定的回答后便开始计时。

　　11、在传递信息时，各位辅助培训师在场地游弋，监督

　　12、辅助培训师在计时时要注意，在每组第一位学员举手后便立即结束计时

　　13、主持人在宣读规则要给予一定的暗示可能会出的数字，但不能太明显

　　驿站传书项目回顾点：

　　1、小组如何进行决策?你在小组决策中发挥了怎样的作用?(团队决策和个人决策的视角)

　　2、第一轮与第二轮操作中增加了哪些环节?是如何确认结果的?我们的企业中是否也有类似的情况发生?这些确认哪些是必要的，哪些是可以省略的?(沟通原理图)

　　3、应该如何做计划?

　　4、团队中的纠错体系和反馈机制应当如何建立?

　　5、有没有更快、更准确的方式来改进该项目?

　　驿站传书分享要点

　　1、理解的基础，打通语言的一致性，建立共同的沟通频道。游戏第一轮一般不给学员以沟通讨论的时间，这样会造成学员无法用统一的语言进行交流。

　　在企业管理中讲究的是打通管理语言的一致性，这样才会让信息传递以同样的方式进行下去，否则因为每个人背景和倾向的不同，在信息传递中就会失真和选择性缺失。企业需要推广某个项目或某种文化，需要大家口径一致，就如同部队的统一口号与行为一样，这也是保证执行力到位的重要因素。

　　在沟通管理方面，指鹿为马自然不妥，而在沟通模型中从A端传递信息到B端，中间会有一个编码与解码的过程，就如同谍战片中间谍们都会有统一的解码手册一样，如果大家所使用的解码频率不同那么则会误解、曲解。

　　在企业中，建立统一的沟通频道，打通管理语言的一致性可以采取全员培训、讲座、企业文化标语、海报宣传、知识竞赛、网络推广、手机短信、集团彩铃等方式，要做的第一步就是让受众产生对该事物的认知，没有认知何谈运用。

　　2、沟通的原理，语言和反馈的重要作用。游戏可以设置为第一轮用非语言的沟通，之后可以加入语言变化为“你来比划我来猜”的游戏形式，这样可以引申到语言在沟通中的重要作用。

　　同时，如果仅仅是单向沟通，而缺少沟通原理模型中的反馈，那么被沟通者所获得的信息也只是片面的，有效的沟通应该是在反复的反馈和纠偏中才能保证信息尽量少的失真传递。

　　企业中为什么会提要建立反馈机制，也是这样的道理。漏斗的原理大家应该都听说过，从企业的金字塔顶端所贯彻的任务和要求，随着向下运行的过程会逐步减少，就如同漏斗一样。金字塔和漏斗是两个很有意思的模型，关联也在于此。企业所颁布的政令和规则制度、愿景、任务、目标，都需要接受者提供反馈，企业才有机会加以修正，否则不能做到兼听则明。而作为执行者而言，也只有通过反馈、确认，才能领会到任务目标要求的真正内涵，而不至于出现执行偏差。

　　3、不理解的执行造成偏差。在游戏中我们往往可以发现有这样一种人或一种心态，当游戏进入到混乱状态的时候，人们往往无法很快理解上一位伙伴所传递的信息，随之而产生一种心态，那就是：我不知道他传递的信息是什么，我只要记住他做的动作，依样画瓢传递给下一位就行了。这种心态往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于这种心态。

　　企业中也有这种人，流于形式，或者懒得深入理解与研究，我们还期望这些休克鱼们执行到位吗?那么如何处理呢?引入激励和竞争机制是最好的办法，这是商业社会，商业价值是企业所追求的结果，对员工而言依然如此。

　　4、环环相扣，缺一不可。驿站传书的游戏还可以体现出团队的整体性，缺一不可，每一个人都模拟着产、销、研、供、财等各个模块，在传递信息的过程中若出现任何一个环节的疏漏都不行。放到班组来看，每条生产生，每个岗位和工种也都同样重要，这个岗位的人员的理解能力、执行能力、创造能力、思维能力决定着是否可以干好这一岗位工作，因此才有了岗位技能提升的说法，就因为每个岗位都不可或缺。

　　注意，是不可或缺，意思是说这活不能少，但并非同样的岗位都很重要，在驿站传书的游戏中，排头兵就很重要，如果出发点理解错误或者没有能力更好的诠释信息给其他人，则会导致必然的失败。企业中，岗位价值评估就是要在每一个岗位都不可或缺的情况下评估出岗位的价值共享度。

　　驿站传书心得体会

　　驿站传书这个项目主要是考验我们的思维能力，了解规则，寻找漏洞，利用漏洞，达到目的。公司的任何制度都是经历过发现漏洞，弥补漏洞，完善制度的过程，才能不断发展完善的。从另一层意义上看，规则上的漏洞必然客观存在的，是被完善还被恶意利用只取决于发现者本身的道德素质，作为规则的制定者或者执法者，不断发现漏洞，推动制度完善是重要的责任。

　　沟通是团队运作的基本保障，团队中出现的各种问题有50%以上是因为沟通障碍所致。这是一个考验团队沟通能力的项目，活动中信息传递飞准确性和迅速性同样重要，要想挑战成功需要在技巧上不断磨练。

　　驿站传书告诉我们要突破自己的思维定式，不拘泥于现状，发散性思维，这样才能有创新，才能打破格局，破茧成蝶。

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